Skip links

Serviços

Serviços de Campo.

Avaliações periódicas presenciais

Auditoria Presencial

SERVIÇOS

Auditoria Presencial

Visitamos fisicamente e realizamos as avaliações conforme os indicadores do Programa de Excelência.

Fotografamos todos os itens avaliados para evidência.

 

Cliente Oculto

SERVIÇOS

Cliente Oculto

Também conhecido como Cliente misterioso ou Mystery Shopper, visitamos a rede anonimamente para avaliar o atendimento realizado. O atendimento pode ser filmado secretamente (áudio  e vídeo).

Pesquisa de Satisfação

SERVIÇOS

Pesquisa de Satisfação

Pesquisa de satisfação com os clientes de forma remota (on-line ou via telefone) ou presencial diretamente nos estabelecimentos.

Serviços de Gestão e Acompanhamento

Desenvolvimento do PEX
Fale Conosco

Desenvolvimento do PEX

Desenvolvemos o Programa de Excelência para a disseminação de uma cultura contínua de melhor performance e rentabilidade.

Gestão das Informações
Fale Conosco

Gestão das Informações

Analisamos as informações capturadas, para identificar todas as oportunidades e necessidades de melhorias nos processos.

Plano de Ação
Fale Conosco

Plano de Ação

Auxiliamos a definir, implementar e acompanhar planos de ação para a melhoria dos processos. Tudo feito de forma on-line com aplicativo dedicado.

Treinamentos especializados com toda equipe de campo.

Fale Conosco

Workshop presencial com toda a equipe de campo reunida em um hotel em SP ou RJ.

Plataforma de EAD para treinamentos
Metodologia gamificada
Acompanhamento de desempenho
Conteúdo com aulas em vídeo, texto,
imagens e arquivos para download
Provas e avaliações
Cadastro de alunos, turmas e controle de acesso
Premiação conforme conquista dos participantes

Tecnologia de ponta com portal web e aplicativo em tempo real.

Um aplicativo dedicado ao seu projeto, com checklists on-line customizados que garantem maior agilidade e qualidade nas informações.

Web, Android e IOS

Checklists customizáveis

Relatórios e Dashboards

Fotos, Assinatura e GPS