Skip links

Desenvolvimento

Desenvolvimento do PEX, Definição e Validação dos processos/Itens que serão avaliados.

Treinamento

Treinamento da Equipe às avaliações – Gerentes de Implementação, Auditores e Clientes Ocultos.

Avaliação

Avaliação presencial e feita através de APP, com resultados on-line, e evidências registradas.

Resultado

Relatórios com o resultado das avaliações, exibindo KPI’s e Insights sobre os pontos de melhorias detectados.

Plano de Ação

Definição, implementação e acompanhamento de Planos de Ação para a melhoria contínua. Tudo de forma on-line com app dedicado.

Desenvolvimento, implementação e execução de programa de excelência.

Disseminando a cultura de melhoria contínua e comprometimento com resultados.

Saiba Mais

Tecnologia de ponta com portal web e aplicativo em tempo real.

Indicadores de performance por rede, marca, regional, canal e carteira de gerentes.

Web, Android e IOS

Online e Offline

Dashboards

Checklist Customizável

Contestações

Evolução entre ondas

Serviços de Gestão e Acompanhamento

Desenvolvimento do PEX

SERVIÇOS

Desenvolvimento do PEX

Desenvolvemos o Plano de Excelência dentro das suas necessidades e exigências.s avaliados.

Gestão das Informações

SERVIÇOS

Gestão das Informações

Analisamos as informações capturadas, para identificar todas as oportunidades e necessidades de melhorias nos processos.

Plano de Ação

SERVIÇOS

Plano de Ação

Análise das Informações e detecção das oportunidades, implementamos e acompanhamos os planos de ação para a melhoria dos processos.

Treinamentos especializados com toda equipe de campo.

Treinamento da equipe para as avaliações - Gerentes de Implementação, Auditores e Clientes Ocultos.

Conheça

Workshop presencial com toda a equipe gerencial e multiplicadora reunida.

Plataforma de EAD para treinamentos
Metodologia gamificada
Acompanhamento de desempenho
Conteúdo com aulas em vídeo, texto, imagens e arquivos para download
Provas e avaliações
Cadastro de participantes, turmas e controle de acesso
Premiação conforme conquista dos participantes

20+
ANOS NO MERCADO
40+
CLIENTES
400K
PDVs AVALIADOS
20+
PLANOS EXECUTADOS

Serviços de campo.

Realizamos todas as avaliações junto com o programa de excelência

Auditoria Presencial

SERVIÇOS

Auditoria Presencial

Visitamos fisicamente e realizamos a avaliação conforme os indicadores do Plano de Excelência, para evidenciar os itens avaliados.

Cliente Oculto

SERVIÇOS

Cliente Oculto

Também conhecido como Cliente misterioso ou Mystery Shopper, visitamos a rede anonimamente para avaliar o atendimento realizado. O atendimento pode ser filmado secretamente (áudio  e vídeo).

 

Pesquisa de Satisfação

SERVIÇOS

Pesquisa de Satisfação

Pesquisa de satisfação com os clientes de forma remota (on-line ou via telefone) ou presencial diretamente nos estabelecimentos.